Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi:

Prodávající:
Grilování a Barbekü s.r.o.
Masarykova 158, 602 00 Brno
IČ: 12345678, DIČ: CZ12345678
E-mail: [email protected]

a kupujícím/zákazníkem při nákupu produktů a služeb nabízených prostřednictvím webových stránek sviluconsi.media.

2. Vymezení pojmů

• Prodávající – Grilování a Barbekü s.r.o.
• Kupující – fyzická nebo právnická osoba, která zadává objednávku
• Spotřebitel – kupující, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti
• Objednávka – závazný návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy
• Produkt – grilovací zařízení, příslušenství a související produkty

3. Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím prostřednictvím e-mailu.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě, že produkt není dostupný nebo pokud kupující opakovaně neplní své závazky.

4. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH.

Ceny produktů jsou platné v okamžiku odeslání objednávky.

Způsoby platby:

• Bankovní převod na účet prodávajícího
• Platba v hotovosti při osobním odběru (po dohodě)
• Platba kartou online (je-li k dispozici)

5. Dodací podmínky

Dodací lhůta je obvykle 3–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky a připsání platby na účet prodávajícího.

Prodávající není odpovědný za zpoždění způsobené dopravcem nebo vyšší mocí.

Způsoby dodání:

• Doručení kurýrní službou na uvedenou adresu
• Osobní odběr po předchozí dohodě

6. Práva a povinnosti kupujícího

Kupující je povinen:

• Poskytnout správné a úplné kontaktní údaje
• Zaplatit cenu produktu včetně nákladů na dopravu
• Převzít objednané zboží

Kupující má právo:

• Na dodání produktu v souladu s objednávkou
• Na reklamaci vadného produktu
• Odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě (spotřebitelé)

7. Práva a povinnosti prodávajícího

Prodávající je povinen:

• Dodat produkt ve sjednané kvalitě a množství
• Dodat produkt v dohodnuté lhůtě
• Poskytnout zákonnou záruku

Prodávající má právo:

• Odmítnout objednávku v odůvodněných případech
• Požadovat uhrazení celé ceny před odesláním zboží

8. Odstoupení od smlouvy (pouze pro spotřebitele)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu.

Pro odstoupení od smlouvy je nutné zaslat písemné oznámení na e-mail [email protected] nebo poštou na adresu prodávajícího.

Zboží musí být vráceno kompletní, nepoškozené, v původním obalu a s kompletní dokumentací.

Prodávající vrátí kupujícímu zaplacenou částku do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

Výjimky z práva na odstoupení:

• Zboží upravené na míru podle požadavků kupujícího
• Zboží, které bylo rozbaleno a z hygienických důvodů nelze vrátit
• Zboží, které podléhá rychlé zkáze

9. Záruka a reklamace

Na všechny produkty poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců od převzetí zboží (u spotřebitelů).

U vybraných produktů poskytujeme prodlouženou záruku dle specifikace produktu.

Postup při reklamaci:

1. Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky a popište závadu
2. Zašlete nebo doručte vadné zboží včetně dokladu o koupi
3. Vyřídíme reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění

Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v reklamaci.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi zásadami ochrany osobních údajů a informacemi o GDPR.

11. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na webových stránkách v den odeslání objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Změna se vztahuje pouze na objednávky učiněné po dni nabytí účinnosti nových podmínek.

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

13. Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat:

E-mail: [email protected]
Adresa: Grilování a Barbekü s.r.o., Masarykova 158, 602 00 Brno
Otevírací doba: Po–Pá 9:00–18:00, So 10:00–15:00

Datum poslední aktualizace: 24. dubna 2026